Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van Aventury

Aventury is een handelsnaam van:

The Global Supply B.V.
Bevelandsestraat 155
2583 HW Den Haag
Nederland

KvK-nummer: 87238489
Btw-nummer: NL005064691B94
E-mail: klantenservice@aventury.nl
Retouren: retourneren@aventury.nl
Telefoon: 06-20936157
Website: www.aventury.nl

Artikel 2 – Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aventury: The Global Supply B.V., handelend onder de naam Aventury.
2. Klant: iedere persoon of onderneming die via Aventury een bestelling plaatst.
3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Product: ieder artikel dat via Aventury wordt aangeboden.
5. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Aventury en de klant.
6. Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de bedenktijd van een online aankoop af te zien.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Aventury en iedere overeenkomst tussen Aventury en de klant.
2. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld.
3. De klant kan de voorwaarden elektronisch opslaan of afdrukken.
4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Wanneer een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig.
6. Dwingende wettelijke consumentenrechten hebben altijd voorrang op deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Aventury beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Productafbeeldingen geven een zo betrouwbaar mogelijke weergave. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen beperkt afwijken.
3. Afmetingen kunnen beperkt afwijken wanneer producten handmatig zijn gemeten.
4. Kennelijke vergissingen, typefouten en duidelijk onjuiste prijzen binden Aventury niet.
5. Een aanbod kan gelden zolang de voorraad strekt.
6. Bij ieder product worden de prijs en belangrijkste eigenschappen vermeld.
7. Informatie over handbagagegeschiktheid is informatief. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van de actuele regels van de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant plaatst een bestelling door de gewenste producten te selecteren en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen.
2. Voor het afronden van de bestelling kan de klant de geselecteerde producten en ingevulde gegevens controleren en corrigeren.
3. De overeenkomst komt tot stand wanneer Aventury de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
4. De bestelbevestiging wordt naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.
5. Aventury mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, fraude of misbruik.
6. Wanneer een bestelling niet wordt geaccepteerd, betaalt Aventury eventueel ontvangen bedragen terug.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle consumentenprijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
3. Bestellingen naar Nederland en België worden gratis verzonden, tenzij tijdens het bestellen uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
4. Aventury mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds bevestigde bestelling.
5. Kortingscodes kunnen niet achteraf op een afgeronde bestelling worden toegepast.
6. Tenzij anders vermeld, kunnen kortingscodes niet met andere aanbiedingen worden gecombineerd.

Artikel 7 – Betaling

1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
2. Betalingen worden verwerkt door Mollie en de bij de gekozen betaalmethode betrokken financiële dienstverlener.
3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.
4. Wanneer een betaling niet wordt uitgevoerd, mag Aventury de bestelling opschorten of annuleren.
5. Bij achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienst gelden.
6. Bij een betalingsachterstand ontvangt een consument eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke betalingstermijn voordat eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Levering

1. Aventury levert bestellingen op het door de klant opgegeven bezorgadres.
2. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het bezorgadres.
3. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt.
4. Een genoemde levertijd is een verwachting en geen gegarandeerde termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
6. Bij vertraging informeert Aventury de klant zo spoedig mogelijk.
7. Bij overschrijding van de leveringstermijn kan de consument Aventury een redelijke aanvullende termijn geven.
8. Wordt ook binnen de aanvullende termijn niet geleverd, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden.
9. Wanneer levering blijvend onmogelijk is, betaalt Aventury het ontvangen bedrag terug.
10. Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd.

Artikel 9 – Overgang van risico

1. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consument pas over wanneer de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.
2. Een door Aventury aangeboden vervoerder geldt niet als een door de consument aangewezen derde.
3. Laat de consument op eigen initiatief bezorgen op een afgesproken veilige plaats, dan kan het risico vanaf aflevering op die plaats op de consument overgaan.
4. Zichtbare transportschade dient bij voorkeur zo snel mogelijk te worden gemeld. Het niet direct melden tast de wettelijke rechten van een consument niet aan.

Artikel 10 – Annuleren vóór verzending

1. De klant kan verzoeken een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
2. Aventury kan niet garanderen dat een annulering nog kan worden uitgevoerd.
3. Is annuleren niet meer mogelijk, dan kan een consument na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht.
4. Een verzoek tot annuleren kan worden ingediend via de klantenservice.

Artikel 11 – Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Een consument heeft wettelijk minimaal 14 dagen bedenktijd.
2. Aventury verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen na de dag waarop het product is ontvangen.
3. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
4. Binnen 30 dagen moet de consument duidelijk laten weten van de aankoop af te zien.
5. Herroepen kan via:
   • De digitale herroepingsfunctie of het online retourformulier op de website;
   • Het modelformulier voor herroeping;
   • Een e-mail naar retourneren@aventury.nl;
   • Een andere ondubbelzinnige verklaring.
6. Vermeld bij voorkeur de naam, het bestelnummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft.
7. Het gebruik van een specifiek formulier is niet verplicht.
8. Een digitaal ingediende herroeping wordt zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigd.
9. Na het melden van de herroeping heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
10. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd.

Artikel 12 – Beoordelen van producten

1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
2. Het product mag niet verder worden gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen.
3. De consument is alleen verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.
4. Een ontbrekende of beschadigde verpakking laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
5. Aventury mag een aantoonbare waardevermindering verrekenen wanneer het product door onnodig gebruik beschadigd, vervuild, incompleet of minder verkoopbaar is geworden.

Artikel 13 – Retourneren en retourkosten

1. Een retour kan worden aangemeld via het online retourformulier, de digitale herroepingsfunctie of retourneren@aventury.nl.
2. Het retouradres is:

Aventury
Bevelandsestraat 155
2583 HW Den Haag
Nederland

1. Bij gebruik van de door Aventury aangeboden retourservice bedraagt de eigen bijdrage momenteel €3,95 voor het eerste product.
2. Bij meerdere geretourneerde producten kan vanaf het tweede product €1,00 per extra product worden berekend, voor zover dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
3. De retourbijdrage kan met het terug te betalen bedrag worden verrekend.
4. De consument mag het product ook op een andere geschikte manier terugsturen. De rechtstreekse retourkosten zijn dan voor rekening van de consument.
5. Aventury draagt de retourkosten wanneer:
   • Het verkeerde product is geleverd;
   • Het product bij ontvangst beschadigd is;
   • Het product niet aan de overeenkomst voldoet;
   • De retour noodzakelijk is door een fout van Aventury.
6. De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
7. Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat Aventury de retour heeft ontvangen, behalve wanneer Aventury zelf het retourtransport organiseert.

Artikel 14 – Terugbetaling

1. Aventury betaalt na een geldige herroeping alle ontvangen betalingen voor de herroepen producten terug.
2. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook eventueel betaalde standaardverzendkosten terugbetaald.
3. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
4. Bij een gedeeltelijke retourzending worden oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover deze ook zonder het geretourneerde product verschuldigd zouden zijn geweest.
5. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling plaats.
6. Aventury mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
7. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij een andere methode is overeengekomen.
8. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten berekend.

Artikel 15 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder:

1. Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
2. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
3. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
4. Andere producten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.

De uitzondering voor hygiëneproducten geldt alleen wanneer het product verzegeld is geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Een product moet voldoen aan de overeenkomst, de productomschrijving en de eigenschappen die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
2. Op iedere consumentenkoop is de wettelijke garantie van toepassing.
3. De duur van de wettelijke bescherming hangt af van de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product.
4. Een fabrieksgarantie of commerciële garantie is een aanvulling op de wettelijke rechten en beperkt deze rechten niet.
5. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument volgens de wet recht op een kosteloze passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.
6. Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, niet tijdig plaatsvindt of niet redelijk is, kan de consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding.
7. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, overbelasting of een ongeval valt niet onder garantie, tenzij sprake is van een productgebrek.
8. Een gebrek kan worden gemeld via klantenservice@aventury.nl. Vermeld indien mogelijk het bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via klantenservice@aventury.nl.
2. Vermeld bij voorkeur de naam, het bestelnummer en een duidelijke omschrijving.
3. Aventury bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
4. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant een indicatie van de verdere behandelingstermijn.
5. De consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. Aventury is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan Aventury kan worden toegerekend.
2. Aventury sluit aansprakelijkheid niet uit voor schade door opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of lichamelijk letsel waarvoor Aventury wettelijk aansprakelijk is.
3. Aventury is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • Onjuist of onzorgvuldig gebruik;
   • Gebruik in strijd met productinstructies;
   • Overbelasting;
   • Onjuiste informatie van de klant;
   • Een oorzaak die redelijkerwijs buiten de invloed van Aventury ligt.
4. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
5. Voor zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 19 – Virtuele TryX-weergave

1. De TryX-functie geeft een visuele indicatie van hoe een product mogelijk staat.
2. Het gegenereerde beeld is een simulatie en biedt geen garantie voor exacte maatvoering, kleur, pasvorm of verhoudingen.
3. De productomschrijving, afmetingen en specificaties blijven leidend.
4. Het gebruik van TryX is vrijwillig en niet noodzakelijk om een bestelling te plaatsen.
5. Informatie over de verwerking van foto’s en persoonsgegevens staat in de privacyverklaring.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

1. De teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, vormgeving en overige inhoud van Aventury.nl zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
2. Inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt.
3. Het is toegestaan pagina’s voor persoonlijk gebruik te bekijken, op te slaan of af te drukken.

Artikel 21 – Overmacht

1. Aventury is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van verplichtingen door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
2. Hieronder vallen bijvoorbeeld overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, langdurige storingen, stakingen en ernstige transportproblemen.
3. Aventury informeert de klant wanneer overmacht de bestelling beïnvloedt.
4. Duurt de situatie onredelijk lang, dan mogen Aventury en de consument de nog niet uitgevoerde overeenkomst beëindigen.
5. Bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 22 – Persoonsgegevens

1. Aventury verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en het cookiebeleid op Aventury.nl.
2. De privacyverklaring legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt door onder andere Shopify, Mollie, MyParcel, Klaviyo, Selleasy, ViVA Reviews en TryX.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Aventury is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende regels van het land waar zij gewoonlijk wonen.
3. Belgische consumenten behouden dus de dwingende bescherming van het Belgische en Europese consumentenrecht.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Partijen proberen een geschil bij voorkeur eerst onderling op te lossen.

Artikel 24 – Wijzigingen

1. Aventury mag deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, bedrijfsactiviteiten of wetgeving verandert.
2. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen van toepassing waren.
3. De actuele versie wordt op Aventury.nl gepubliceerd.
4. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging gunstig is voor de klant of wettelijk verplicht is.

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026