Algemene voorwaarden Aventury

Artikel 1 – Identiteit van Aventury

Aventury is een handelsnaam van:

The Global Supply B.V.
Bevelandsestraat 155
2583 HW Den Haag
Nederland

KvK-nummer: 87238489
Btw-nummer: NL005064691B94
E-mail: klantenservice@aventury.nl
Retouren: retourneren@aventury.nl
Telefoon: 06-20936157
Website: www.aventury.nl

Artikel 2 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aventury: The Global Supply B.V., handelend onder de naam Aventury.
Klant: iedere persoon of onderneming die via Aventury een bestelling plaatst.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Product: ieder artikel dat via Aventury.nl wordt aangeboden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Aventury en de klant.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Aventury en de klant, wordt gesloten.
Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Aventury en op iedere bestelling en overeenkomst tussen Aventury en de klant.
De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld.
De klant kan de algemene voorwaarden opslaan of afdrukken.
Wanneer een bepaling nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Aventury zijn overeengekomen.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten hebben altijd voorrang op bepalingen in deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Aventury beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Productafbeeldingen geven een zo betrouwbaar mogelijke weergave. Kleuren en afmetingen kunnen door beeldscherminstellingen, handmatige metingen of productiewijzigingen beperkt afwijken.
Kennelijke vergissingen, typefouten of duidelijk onjuiste prijzen binden Aventury niet.
Een aanbod kan een beperkte geldigheidsduur hebben of gelden zolang de voorraad strekt.
Bij ieder product worden de prijs en de belangrijkste eigenschappen vermeld.
Informatie over maten, inhoud en handbagagegeschiktheid is informatief. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van de actuele regels en maximale afmetingen van de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De klant plaatst een bestelling door de producten te selecteren, de gevraagde gegevens in te vullen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen.
Voor het definitief plaatsen van de bestelling kan de klant de ingevulde gegevens en geselecteerde producten controleren en corrigeren.
De overeenkomst komt tot stand wanneer Aventury de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
De bestelbevestiging wordt verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
Aventury mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik of een duidelijke prijsfout.
Als Aventury een bestelling niet accepteert, worden eventueel ontvangen betalingen terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen voor consumenten zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Bestellingen naar Nederland en België worden gratis verzonden, tenzij bij het aanbod of tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Aventury mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds bevestigde bestelling.
Kortingen en kortingscodes kunnen aanvullende voorwaarden hebben.
Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op een reeds afgeronde bestelling.
Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes niet met andere acties worden gecombineerd.

Artikel 7 – Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Betalingen worden onder andere verwerkt door Mollie en de bij de gekozen betaalmethode betrokken financiële dienstverlener.
De klant moet onjuistheden in betaalgegevens direct aan Aventury melden.
Wanneer een betaling niet wordt uitgevoerd, mag Aventury de bestelling opschorten of annuleren.
Bij achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienst gelden.
Bij een betalingsachterstand krijgt een consument eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke betalingstermijn voordat eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Levering

Aventury verzendt bestellingen naar het door de klant opgegeven bezorgadres.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het bezorgadres.
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt. Op de productpagina, in de checkout of bestelbevestiging kan een indicatieve levertijd worden vermeld.
Een genoemde levertijd is een verwachting en geen gegarandeerde termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Als geen andere termijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Bij een overschrijding van een overeengekomen of wettelijke leveringstermijn kan de consument Aventury een redelijke aanvullende termijn geven. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden.
Wanneer levering blijvend onmogelijk is, meldt Aventury dit en betaalt Aventury het ontvangen bedrag terug.
Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd.

Artikel 9 – Overgang van risico

Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consument over op het moment waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Een vervoerder die door Aventury is aangeboden, geldt niet als een door de consument aangewezen derde.
Laat de consument op eigen initiatief bezorgen op een afgesproken veilige plaats, dan kan het risico vanaf aflevering op die plaats op de consument overgaan.
Zichtbare transportschade dient bij voorkeur zo snel mogelijk aan Aventury te worden gemeld. Het niet direct melden tast de wettelijke rechten van een consument niet aan.

Artikel 10 – Annuleren vóór verzending

Een klant kan verzoeken een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Aventury kan niet garanderen dat een annulering nog kan worden uitgevoerd.
Kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, dan kan een consument na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Annuleren kan via de klantenservice en, gedurende de wettelijke bedenktijd, via de digitale herroepingsfunctie op de website.

Artikel 11 – Herroepingsrecht en bedenktijd

Een consument heeft wettelijk minimaal 14 dagen bedenktijd.
Aventury verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Binnen de termijn van 30 dagen moet de consument duidelijk laten weten van de aankoop af te zien.
Herroepen kan via:
- De digitale herroepingsfunctie of het online retourformulier;
- Het modelformulier voor herroeping;
- Een e-mail naar retourneren@aventury.nl;
- Een andere ondubbelzinnige verklaring.
Vermeld bij voorkeur de naam, het bestelnummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft.
Het gebruik van het modelformulier of retourformulier is niet verplicht.
Aventury bevestigt een digitaal ingediende herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail.
Nadat de herroeping is gemeld, heeft de consument nog maximaal 14 dagen om de producten terug te sturen.
De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd.

Aventury vermeldt op de huidige retourpagina al een termijn van 30 dagen. Dat is ruimer dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen. Retourbeleid Aventury

Artikel 12 – Beoordelen en gebruiken van producten

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument mag het product niet verder gebruiken dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen.
De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.
Een ontbrekende of beschadigde verpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht.
Aventury mag wel een aantoonbare waardevermindering verrekenen wanneer het product door onnodig gebruik beschadigd, vervuild, incompleet of onverkoopbaar is geworden.
Aventury stelt een waardevermindering niet vooraf automatisch vast, maar beoordeelt de feitelijke staat van het geretourneerde product.

Artikel 13 – Retourneren en retourkosten

Retouren moeten worden aangemeld via retourneren@aventury.nl, het online retourformulier of de digitale herroepingsfunctie.
Het retouradres is:

Aventury
Bevelandsestraat 155
2583 HW Den Haag
Nederland

Wanneer de consument gebruikmaakt van de door Aventury aangeboden retourservice, bedraagt de eigen bijdrage momenteel €3,95 voor het eerste product.
Bij meerdere geretourneerde producten kan vanaf het tweede product €1,00 per extra product in rekening worden gebracht, voor zover dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
De retourbijdrage kan met het terug te betalen bedrag worden verrekend.
De consument mag het product ook op een andere geschikte manier terugsturen. De rechtstreekse retourkosten zijn dan voor rekening van de consument.
Aventury draagt de retourkosten wanneer:
- Het verkeerde product is geleverd;
- Het product bij ontvangst beschadigd is;
- Het product niet aan de overeenkomst beantwoordt;
- De retour noodzakelijk is door een fout van Aventury.
De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat Aventury de retour heeft ontvangen, behalve wanneer Aventury zelf het transport organiseert of dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 – Terugbetaling na herroeping

Aventury betaalt na een geldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen producten terug.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardlevering heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover die kosten ook zonder het geretourneerde product verschuldigd zouden zijn geweest.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling plaats.
Aventury mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling brengt Aventury geen extra kosten in rekening.

Artikel 15 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder:

Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
Andere producten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.

De uitzondering voor hygiëneproducten geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk verzegeld is geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 16 – Conformiteit en wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan de overeenkomst, de vermelde productomschrijving en de eigenschappen die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
Op iedere consumentenkoop is de wettelijke garantie van toepassing.
Er geldt niet automatisch slechts één jaar wettelijke garantie. De duur van de wettelijke bescherming hangt af van de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product.
Een eventueel vermelde fabrieksgarantie of commerciële garantie is een aanvulling op de wettelijke rechten en beperkt deze rechten niet.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument volgens de wet recht op een kosteloze passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.
Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, niet tijdig plaatsvindt of niet van de consument kan worden verlangd, kan de consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, overbelasting of een ongeval valt niet onder garantie, tenzij sprake is van een productgebrek.
Een gebrek kan worden gemeld via klantenservice@aventury.nl. Stuur indien mogelijk het bestelnummer, een omschrijving en duidelijke foto’s mee.

Belangrijk: op verschillende productpagina’s staat momenteel “1 jaar fabrieksgarantie”. Dat mag blijven staan, maar voeg daaraan toe:
“Deze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke garantierechten.”

Artikel 17 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via klantenservice@aventury.nl.
Omschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld indien van toepassing het bestelnummer.
Aventury bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant een indicatie van de verdere behandelingstermijn.
Een consument behoudt altijd het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Aventury is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens dwingend recht aan Aventury kan worden toegerekend.
Aventury sluit aansprakelijkheid niet uit voor schade door opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of lichamelijk letsel waarvoor Aventury wettelijk aansprakelijk is.
Aventury is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- Onjuist of onzorgvuldig gebruik;
- Gebruik in strijd met de productinstructies;
- Overbelasting van een tas, koffer of rugzak;
- Onjuiste informatie die de klant heeft verstrekt;
- Een oorzaak die redelijkerwijs buiten de invloed van Aventury ligt.
Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
Voor zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 19 – Virtuele TryX-weergave

De virtuele TryX-functie is bedoeld als visuele indicatie van hoe een product mogelijk staat.
Het gegenereerde beeld is een simulatie en biedt geen garantie voor exacte maatvoering, kleur, pasvorm of verhoudingen.
De productomschrijving, afmetingen en specificaties op de productpagina blijven leidend.
Het gebruik van TryX is vrijwillig en niet noodzakelijk om een bestelling te plaatsen.
Het gebruik van persoonsgegevens en geüploade foto’s wordt uitgelegd in de privacyverklaring.

Artikel 20 – Overmacht

Aventury is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van verplichtingen door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Voorbeelden zijn natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, langdurige storingen, brand, stakingen, transportproblemen en uitval bij essentiële leveranciers.
Aventury informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer overmacht de uitvoering van de overeenkomst beïnvloedt.
Duurt de overmachtsituatie onredelijk lang, dan mogen zowel Aventury als de consument de nog niet uitgevoerde overeenkomst beëindigen.
Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

Aventury verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en het cookiebeleid op Aventury.nl.

De privacyverklaring legt onder andere uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt door Shopify, Mollie, MyParcel, Klaviyo, Selleasy, ViVA Reviews en TryX.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Aventury is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels van het land waar de consument gewoonlijk woont.
Een consument in België behoudt dus de dwingende bescherming die het Belgische en Europese consumentenrecht biedt.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen proberen een geschil bij voorkeur eerst onderling op te lossen.

Artikel 23 – Wijzigingen

Aventury mag deze voorwaarden aanpassen wanneer bedrijfsactiviteiten, dienstverlening of wetgeving verandert.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant op het moment van bestellen heeft ingestemd.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op Aventury.nl.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging voor de klant gunstig is of wettelijk verplicht is.

Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026