Verzending & Levering
Je vindt hier antwoord op de meest gestelde vragen over de verzending en levering van je bestelling.
Rekenen jullie verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Wanneer word mijn bestelling verzonden ?
Via de track and trace code vind je altijd de actuele status van je bestelling en het bezorgmoment.
Wat gebeurd er met mijn bestelling als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Post bedrijf zal in dat geval je pakket afleveren bij de buren. Lukt dit niet, dan wordt je pakket afgeleverd bij een Post punt. Via de Post bedrijf app kun je in de meeste gevallen ook kiezen voor een ander aflevermoment, je pakket op een veilige plek rondom je huis laten bezorgen of een Post -punt selecteren.
Kan ik mijn pakket ophalen bij een Post punt?
Ja, dat kan. Zodra je bestelling klaar ligt, krijg je van Post bedrijf een bericht dat je het pakket op kunt halen. Je pakket blijft maximaal 5 dagen liggen bij het Post punt. Na deze 5 dagen zal het pakket aan ons worden teruggestuurd door Post bedrijf.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
De bezorger geeft je pakketje af bij de buren. Lukt bezorging bij de buren niet, dan brengt de bezorger je pakketje naar een Post punt bij jou in de buurt.
Weet je van tevoren al dat je er niet bent? Dan kun je via track and trace link in de e-mail of via de Post bedrijf app vaak al vóór de eerste bezorgpoging een ander moment kiezen, een veilige plek rondom je huis afspreken of een Post punt selecteren voor bezorging.
Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen, wat nu?
Je kunt het beste eerst je e-mail controleren. Waarschijnlijk is je bestelling in meerdere pakketten naar je opgestuurd. Je ontvangt van elk pakket een track & trace per e-mail. Het kan zijn dat 1 van je pakketten is vertraagd en later alsnog bij je wordt afgeleverd.
Heb je maar 1 track & trace link ontvangen of heb je jouw complete bestelling na 3 dagen nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice