Terugbetalingsbeleid
Bij Aventury streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem — je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
-
ongebruikt en ongedragen zijn
-
in originele staat verkeren
-
voorzien zijn van de originele labels
-
in de originele verpakking zitten
-
vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer
Retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
Na goedkeuring van je retour ontvang je instructies over hoe je het product kunt terugsturen.
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
The Global Supply
Bevelandsestraat 155
2583 HW Den Haag
Nederland
Let op: artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of het verkeerde product gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aventury.nl, zodat we het probleem snel voor je kunnen oplossen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, zoals:
-
gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
-
artikelen voor persoonlijke verzorging
-
bederfelijke goederen
-
gevaarlijke materialen of ontvlambare producten
Daarnaast kunnen cadeaubonnen en artikelen in de uitverkoop niet worden geretourneerd.
Twijfel je of jouw artikel kan worden geretourneerd? Neem gerust contact met ons op.
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen?
De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
Het artikel moet hierbij in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen soms extra verwerkingstijd nodig hebben.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@aventury.nl.